شامپو دارای موادی است که بعد از شستشو بار الکتریکی منفی روی مو به جا می گذارد. این پیشامد، باعث باز شدن کوتیکول های سطح خارجی مو شده و علاوه بر از دست رفتن رطوبت مو، باعث زبری مو نیز می شود. در نتیجه درخشندگی مو از دست رفته و کدر و مات می شود. 

مزایای استفاده از نرم کننده مو پس از شامپو زدن مو:

• راحت تر شدن شانه پذیری موها
• جلوگیری از گره خوردن موها
• جلوگیری از شکسته شدن موها
• براق و شفاف شدن موها
• تثبیت رنگ مو
• از بین بردن زبری مو و نرم شدن موها
• محافظت از موها در برابر اشعه ی مضر خورشید